Sæt bedre mål

Sæt bedre mål

Hvad er det med de der kommercielle mål? Er det ikke rimelig lige ud landevejen? Alle har dem jo, de fleste mål giver sig selv, og de er fastsat (ofte fra ledelsens hånd), og så er det op til de forskellige afdelinger i virksomhederne at operationalisere dem og...
Nej, Ford skulle slet ikke spørge sådan

Nej, Ford skulle slet ikke spørge sådan

En velkendt vending de sidste mange år har været, at traditionelle customer insights programmer er spild af tid. De er i bedste fald bare udtryk for kunders subjektive holdninger og kan ikke skaleres til større segmenter. Kunderne har jo heller ikke altid ret og ville...